2016年02月17日

「人がいないので今後サービスができません」

 人を扱うサービスをする会社にとって、クレームのみなら

ず信用問題に関わるほどのことをされてしまい、昨今頭にき

ていました。こちらは確定申告も重なって急がしいと言うの

に。。

 息子で移動支援している業者が担当した人が辞めるので、

もう無理と言う話。しかもこれは、こちらから問いただして

ようやく話をしたわけですから、そのまま知らんぷりかと言

えるほど後手後手で不誠実。


 「辞める○○がすべてやっておりまして」や、「会社とし

て補充しない方針」などとまあ、勝手は言い分は、こちらと

しては全く関係ないわけで、私もキレてしまうほど(短気で

すが)

 辞める人ばかりに責任を押し付けるのは、いかがなものか

と。そして「こんなことしていたら、学校や児童デイなど他

業者も使っているので噂が立ち、評判を落ちますよ」と説い

てもお構いなし。


 結局は、水掛け論になるので新しい業者を紹介するという

ことでこちらとしては折れましたが、当然、私の気が済まず

市の介護苦情処理に電話しクレームを入れてもらうなど大ご

とにするわけです。(たぶん、他でもいろいろと話が回ると

思いますが)


 私としても当てにならないと見て学校を介して相談支援室

に紹介してもらうなど動いていますが、そんなことしている

から人が辞めてしまうのだと思いながらも、小学校1年から

利用しながら「終わりよければ」にならないのは、何とも寂

しい限り。







2015年06月26日

相手によっては近すぎる人間関系が弊害に

 友人や家族などり利害関係で生まれていない人間関係は、近いほど

親密になり、大半がいい方向へと繋がりますが、ビジネスや取引から

生まれた人間関係は利害を含むだけに、性格や考え方が合うなど人間

性から共感するような人でなければ、近すぎる関係はあまり良いとは

いえないでしょうか。

 息子の移動支援などを請け負ってくれるヘルパーさんは小学校1年か

ら面倒を見てもらっており、それなりにプライベートも知る間柄で近

い人間関係。

 しかしその近い関係がヘルパーさんの人柄もあるのでしょうが、親し

き間柄にも礼儀ありを欠くこともチラホラ出て、私個人としては嫌で

少々距離を置いているこのごろです。

 例えば、移動支援が終わり大概は玄関で終わりのところを、その方と

は当初から家に入れて多少の報告とお話。私たちも初めてですから当た

り前と思っていましたが、他の人や別で利用するヘルパー、そしてデイ

サービスの方はまず家は遠慮し玄関。

 それは良しとしても、勝手に家に入ってくることがあるのが困るとこ

ろで、1度や2度ではない。少々玄関に顔を出すタイミングが送れると

家に勝手に入っているのだから、呆れ帰る。

 また、新しい代替のヘルパーさんを連れてくるのはいいとしても平然

と家に入れるという、公私混同が目に余るわけです。(これには奥さん

も嫌がっていました)

 近い関係になると意見や言いたいことも言いづらいくなるもので

(あえてそれを狙ってフレンドリーにくる人もビジネスではいますが)

人手不足で急遽、送りだけ、キャンセルに近い支援も何度かあり、

辞める人が多く、募集しても来ないという状況なので仕方ありませんが

何だか辞めてしまった女性ヘルパーを思うと、その距離感が弊害になっ

ているのではと?思うときがあります。(辞めた女性ヘルパーの言動か

らそんな気がしています)

 近すぎず遠からずという介護の難しさを痛感です。



 

2014年02月05日

深夜に小さな店に子供が

 滅多にこんな時間にいませんが、深夜1時過ぎにコンビニ

に行くとどう見ても学生以下の子供を連れた家族が買い物に。

 本来なら寝ている時間に連れ回すのかと少々唖然。考えが

古いのか、または親の仕事の関係もあるかもしれませんが

深夜に小さな子供を昼と感覚で連れ回すのはいかがなもので

しょうかね?
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